PRIVACY / 信息使用说明

你的信息怎么被使用,这里一次讲明白

新利赛场在给你推送赛程、记住关注球队的同时,会接触到一部分与你有关的信息。下面六个章节按顺序说明我们收集哪些、拿来做什么、和谁打交道、保存多久,以及你可以怎么查、怎么改、怎么删。

6 个章节 · 阅读约 6 分钟

半透明玻璃层与蓝绿色数据光点交叠的抽象纹理,表现信息流动与保护

信息收集范围

浏览赛程、看排名、查球队状态,这些都不需要你做任何设置。只有当你想让提醒更贴身,才会有信息留在我们这里。按来源分,一共三类。

你自己设置的

关注的球队、常看的联赛、客户端里的开赛提醒时间。它们决定列表的排序和你收到提醒的时刻。

你主动告诉我们的

反馈问题或指出数据有误时,你可能留下邮箱、电话和一张截图。留联系方式是为了把处理结果回给你,留与不留都不影响问题被受理。

设备自动产生的

访问时间、页面路径、客户端版本、系统版本与网络类型。有了这些,我们才判断得出某个页面在哪类设备上打不开、在哪一步加载慢。

前两类信息随时可以自己清掉。清掉之后,关注置顶、开赛提醒和离线缓存会回到默认状态,赛程与排名照常查看。

这些信息用来做什么

收集来的信息只服务四件事,不多做一件:

  • 把比赛推到该推的时候。你设了提醒的场次,开赛前推送一条;没设提醒的,不会打扰你。
  • 让关注在两端保持一致。你在网页上置顶的球队,登录同一个关注列表后,客户端里也出现在最前面。
  • 把内容排得更对你胃口。常看联赛的战报摘要和赛前速览,会优先出现在你面前。
  • 定位故障并修好它。某个版本在折叠屏上排版错位,靠的正是设备与访问记录还原现场。

与你有关的信息不会出售给任何一方,也不会被用在上面四条之外的场景。想把关注球队带到手机上随身查,可以在客户端下载页面看看支持哪些系统。

Cookie 与本地存储

Cookie 是一小段存在浏览器里的文本,本地存储则留在设备上。它们不需要你日常打理,但你应该知道它们为什么在那里。

会话与偏好 Cookie

记住你上一次选的是哪个联赛、翻到了哪一页,下次回来不用从头点起。

本地存储

存关注球队列表、最近看过的比赛,以及客户端缓存的最近 7 天赛程,地铁里断网也能翻看。

访问统计

按天统计访问量与时段分布,帮我们判断哪个开赛时段压力最大,提前安排刷新。

浏览器的隐私设置里可以查看、禁用或清除 Cookie;客户端设置里有一键清理缓存的入口。禁用之后影响的是离线缓存与关注置顶这类便利功能,赛程和排名仍能正常打开。

与谁共享、怎么约束

信息只在必要范围内流转。我们长期对接的 12 家数据服务商,拿到的是联赛编号与时间范围这类查询参数,看不到你的关注列表和设备记录。

与 6 家省级体育媒体的内容共建,交换的是公开的赛程与战报稿件,同样不涉及个人信息。

处理你主动提交的反馈时,截图与联系方式只在客服与相关编辑之间传阅,用于核对问题并回复你。如遇依法必须配合的情形,我们会在法律允许的范围内告知你。

保存多久、怎么保管

不同类型的信息保留时间不一样,用完就清,是我们处理的原则。

  • 关注与提醒设置:一直保留,直到你在客户端清缓存、卸载应用,或写信让我们删除。
  • 访问日志:保留约 6 个月,之后滚动清除,不会长期堆积。
  • 反馈与纠错记录:问题处理完成后保留不超过 2 年,用于回访同类问题是否再次出现。

传输过程使用 HTTPS 加密;后台按岗位划分访问权限,48 人的内容与数据团队里,只有客服、编辑与工程岗的少数成员能接触到对应信息;客户端与网页端的缓存目录彼此隔离。想了解更多细节,可以在答疑中心看看大家问得最多的几类问题。

你能行使的权利

关于与你有关的信息,下面四件事你随时可以做:

  • 查询:写信告诉我们,你想知道我们存了哪些与你有关的信息,我们会整理后回复。
  • 更正:发现记录有误,说明哪里不对,我们核对后修改。
  • 删除:不再使用服务时,可以要求删除反馈记录与关注设置。
  • 撤回同意:在客户端或浏览器里自己清除本地数据,也可以写信告知我们代为处理。

行使这些权利不需要复杂流程,一封邮件说清楚诉求就够了。

客服邮箱 contact@lucknow-xinli.com.cn
服务电话 400-2670-3133
回复时间 工作日 9:00–18:00